Менеджеров не учат быть менеджерами

Вот стал ты менеджером. Прошел тренинги по комплаенсу и дайверсити. Дальше что делаешь? Назначил дейлики, заэстимейтил тикеты. Как то это говно по джире размазал и сидишь плачешь, потому что сроки уже со старта просраны.

Из кучи тренингов, которые у меня были по "менеджменту" меня ни разу не пробовали научить оценивать проекты или использовать статистику, чтобы попадать в сроки. Никто даже не собирал данные, чтобы посчитать сколько проектов моя команда выполнила в срок.

Получается два варианта ответа: 1) либо предполагается, что я это должен уже уметь, 2) либо это какой-то ненужный навык.

Попробуем разобрать оба.

Если я это должен уже уметь, то где я этот навык приобрел? Возможно, на предыдущей должности программистом. Теоретически, да. Программисты участвуют в планировании проектов. Начиная с джуна люди играют в планнинг покер. Учатся оценивать простые задачи, потом посложнее. На уровне сеньора уже должны уметь оценивать большие проекты. Однако за частую все сводится к SWAG оценкам, т.е. с потолка. Эти оценки потом принято умножать на 2 и превращать в предполагаемое затраченное время. Если повезет, то в этот дедлайн вы даже попадете. Возможно, даже без переработок. Но то ли это планирование, о котором мы говорим? Больше похоже на гадание на кофейной гуще. Выходит, что программистом я мог научиться только многозначительно думать и говорить, что проект я оцениваю в маечку XL.

Получается, что это ненужный навык. Если мы принимаем оценки с потолка от инженеров, а потом просто умножаем их на 2 — мы как бы признаемся, что занимаемся херней, нет? Чтобы хотя бы что-то положить в диаграмму Ганта. Когда сроки уже просраны — всегда можно сказать, что мы кучу всего не учли, Семён уволился, а сапорт завалил нас срочными багами. Самое смешное, что это работает! Все покивают головой. Строго скажут, что сроки важны и что больше просирать их не стоит. Дадут еще 2 месяца, чтобы доделать. Крайний срок! Спойлер: потом дадут еще пол года. На моем веку никого не уволили и не понизили за несоблюдение сроков. Один раз поругали за то, что человек не поговорил с ними прежде чем сдвинуть срок. Все.

Если навык был бы нужен, то на собеседованиях были бы вопросы про планирование. Их нет. Планирования нет даже в описании вакансий. Если бы навык был нужен, то после второго просранного срока менеджера бы признавали профнепригодным и отправляли бы на курсы. Этого не происходит. «Знал, что нужно умножать не на 2, а на 3!» — думает менеджер. «Поставлю Глафире плохой рейтинг за такую оценку!» и продолжает работать дальше.

Я всю жизнь работал в продуктовых компаниях и признаю, что, скорее всего, в больших аутсорсах иначе. Нельзя же просто сказать клиенту, что нужно еще 10 миллионов, потому что мы не успели. Или там такая маржинальность, что эти издержки уже заложены?

В любом случае меня такой подход не устраивает. Я решил научиться всему сам. Читаю книги, говорю с людьми, собрал статистику по своей команде и заинтересовал других менеджеров сделать то же самое. Надеюсь, что теперь у меня появился шанс перестать быть менеджером-гадалкой.

А потом я осознал, что продуктовиков тоже не учат делать продукты, но это лучше продуктовиков поспрашивать. Только тсс.